يواجه العديد من المواطنين مخاطر الغش والتدليس أثناء شراء السلع، خاصة مع انتشار منصات البيع الإلكترونية.

وفي هذا السياق، يقف جهاز حماية المستهلك المصري كحائط صد منيع، مواصلاً حملات التوعية بقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، لحماية المواطنين من النصب وضمان حقوقهم.
 

ووجه الجهاز حزمة من النصائح الهامة للمستهلكين عند الشراء عبر الإنترنت لتفادي الوقوع في فخ الاحتيال، وجاءت كالتالي:

بيانات التاجر: تأكد من توافر اسم التاجر، عنوانه، رقم هاتفه، وبريده الإلكتروني.

تفاصيل المنتج: مراجعة بيانات المنتج (المصدر، الصفات، الخصائص، وكيفية الاستعمال والمخاطر).

السعر النهائي: معرفة الثمن وكافة المبالغ المضافة (رسوم، ضرائب، ومصاريف شحن).

مدة العرض: التأكد من سريان مدة العرض في حال وجود خصومات.

الضمان: التحقق من الضمان المقدم من الموقع أو التاجر.

خدمات ما بعد البيع: معرفة الخدمات المتاحة بعد إتمام عملية الشراء.

الخدمات الدورية: مراجعة مدة العروض التي تتناول خدمات تقدم بشكل دوري.

التسليم: تحديد تاريخ ومكان التسليم والمصاريف المستحقة عند الاستلام.

سياسة الاسترجاع: التأكد من أحكام والمدة القانونية المتاحة للرجوع في العقد.

مراكز الخدمة: توافر بيانات مراكز الخدمة المعتمدة.

الموقع الجغرافي: احرص على الشراء من مواقع لها مقر داخل مصر، لأن القانون لا يمتد خارج الجمهورية.

تجنب الصفحات المجهولة: الابتعاد عن الشراء من صفحات التواصل الاجتماعي غير المعتمدة التي تفتقر للبيانات الرسمية.

التوثيق: احتفظ بنسخة مطبوعة أو إلكترونية من "أمر الشراء" للرجوع إليها عند الحاجة.

الإيجابية: "اعرف حقك وطالب بيه"، ولا تتردد في الإبلاغ عند حدوث مخالفة.

طرق التواصل: في حال وجود شكوى، تواصل فوراً مع الجهاز عبر:

الخط الساخن: 19588 (من أي خط أرضي).

الموقع الإلكتروني: shakwa.cpa-mobile.com