أشاد محافظ أسوان الدكتور إسماعيل كمال بالجهود التي يبذلها فريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بديوان عام المحافظة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز بلغ 100% من حيث المخطط لعام 2025 بناءً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
 

وأكد المحافظ، خلال بيان صحفي صادر عن محافظة أسوان اليوم /الجمعة/، أن ذلك يأتي نتيجة نجاح المحافظة في تحقيق إنجاز وإدراج الطلبات والشكاوى للمواطنين بالقرى والنجوع الأكثر احتياجاً ضمن الجهود المبذولة في كافة القطاعات المدرجة ضمن مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسي "حياة كريمة".

وأشار الدكتور إسماعيل كمال إلى أن إجمالي عدد الشكاوى خلال الفترة من يناير وحتى ديسمبر 2025 بلغت 4349 شكوى؛ منها 3179 شكوى فردية، و1170 شكوى جماعية في ظل تنوع الشكاوى ما بين طلبات خاصة بالتربية والتعليم والصحة والمرافق العامة والمجتمع المدني وذوي الاحتياجات الخاصة، بجانب الخدمات الحكومية المتنوعة.

ولفت إلى أنه يوجد تكليف مباشر لكافة الأجهزة التنفيذية بسرعة التعامل مع الشكاوى بشكل فوري لتقديم أفضل الخدمات بالجودة المطلوبة بصورة حضارية ونموذجية في التنفيذية، وهو الذي يتوازى مع تلبية المطالب والشكاوى المختلفة أثناء اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية ل محافظ أسوان مع المواطنين، وأيضاً خلال الجولات الميدانية لتحقيق أعلى المعدلات في الشكاوى الجماهيرية.