لم تمر ساعات على شكوى أهالي قرية عوانة التابعة لمركز إيتاي البارود بمحافظة البحيرة، بشأن تراكم القمامة داخل أحد المجاري المائية، حتى تحركت الأجهزة التنفيذية بسرعة لتنفيذ استجابة فورية على أرض الواقع، في مشهد يعكس يقظة الأجهزة المحلية وحرصها على صحة المواطنين.

القصة بدأت عندما رصد المكتب الإعلامي للمحافظة شكوى من الأهالي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تفيد بوجود مخلفات وقمامة تعيق حركة المياه داخل المجرى وتسبب تلوثًا بيئيًا بالمنطقة. وعلى الفور، وجّهت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بسرعة التعامل مع الشكوى والتنسيق بين الجهات المعنية لإزالة أسبابها دون تأخير.

تحركت فرق من الإدارة المتكاملة للمخلفات، بالتعاون مع الوحدة المحلية لمركز إيتاي البارود وهندسة الري، حيث تم رفع جميع المخلفات وتطهير المجرى بالكامل، ما أعاد إليه انسيابه الطبيعي وأزال مصدر التلوث الذي كان يهدد بيئة القرية وصحة سكانها.

وأكدت محافظ البحيرة أن هذه الاستجابة تأتي في إطار سياسة المحافظة القائمة على التفاعل السريع مع شكاوى المواطنين، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم، خاصة في الجوانب التي تمس الحياة اليومية والبيئة العامة.

وقالت المحافظ: «هدفنا هو التحرك الفوري قبل تفاقم أي مشكلة، والاستماع للمواطنين باعتبارهم شريكًا أساسيًا في تحسين جودة الحياة والخدمات».

وأشارت إلى استمرار غرفة العمليات بالمحافظة في متابعة البلاغات والشكاوى على مدار الساعة، بالتنسيق مع الوحدات المحلية ومديريات الخدمات، للتعامل الفوري مع أي ملاحظة أو طلب يُسهم في الحفاظ على البيئة وصحة المواطنين.

بهذه الخطوة السريعة، أعادت محافظة البحيرة التأكيد على أن صوت المواطن مسموع، وأن العمل الميداني هو أقصر طريق لبناء الثقة وتحقيق بيئة نظيفة ومستدامة.