أعلن أحمد عبد الهادى بكير المتحدث الرسمى للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، أسباب حدوث عطل مفاجئ "قطع" بالشبكة الكهربائية بين محطتى أنور السادات وسعد زغلول تجاه المرج نتيجة مؤثر خارجي أعلى النفق الأمر الذى أدى إلى حدوث ماس كهربائى وقطع بالشبكة الكهربائية وعلى الفور تم تشغيل حركة القطارات بالخط الأول من محطة السيدة زينب حتى محطة حلوان فى الاتجاهين كالمعتاد والتشغيل من محطة الدمرداش حتى محطة المرج الجديدة فى الاتجاهين وتشغيل حركة القطارات فى منطقة العطل سكة واحدة (مفرد) فى الاتجاهين، حيث تم الدفع بجميع فرق الطوارئ وجار العمل على إصلاحه.

تم الدفع بعدد من القطارات الفارغة من الركاب بالمحطات المزدحمة لامتصاص أى زحام بالمحطات.