في إطار خطة وزارة النقل لتطوير وتحديث منظومة السكك الحديدية وتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إتاحة عدة طرق مرنة وميسرة لحجز تذاكر القطارات، بالإضافة إلى تنوع وسائل الدفع، بما يهدف إلى تقليل الزحام أمام شبابيك التذاكر وتسهيل إجراءات السفر.

طرق حجز التذاكر

وأوضحت الهيئة أنه أصبح بإمكان الركاب الحصول على تذاكر السفر من خلال الوسائل التالية:

1. شبابيك التذاكر المنتشرة بجميع محطات الهيئة.

2. الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة: عبر الرابط
https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets

3. تطبيق الهاتف المحمول "Egyptian National Railways"، والمتاح عبر متجري Play Store وApp Store.

4. وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، وهي: (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).

5. الاتصال بالخدمة الصوتية لحجز التذاكر المكيفة والفاخرة عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من أي تليفون أرضي، وذلك قبل موعد القطار بحد أقصى ساعة ولمدة 15 يومًا مقدماً.

6. مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا في مختلف محافظات الجمهورية.

7. ماكينات الحجز الذاتي (TVM) الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.

وسائل الدفع المتاحة

وأكدت الهيئة أنها توفر عدة طرق لسداد قيمة التذاكر، لتناسب مختلف فئات الركاب:

-الدفع النقدي عبر شبابيك ومكاتب الحجز.

-الدفع الإلكتروني ببطاقات Visa وMaster Card من خلال:

- شبابيك التذاكر بالمحطات الرئيسية.

- الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.

- التجار التابعين لوكلاء البيع المعتمدين، سواء نقداً أو إلكترونيًا.

تأكيد على تطوير الخدمة

وشددت الهيئة على أنها لا تدخر جهدًا في تحسين مستوى الخدمة، انطلاقًا من اهتمام الدولة البالغ بتطوير مرفق السكك الحديدية كأحد أهم وسائل النقل الجماعي، والذي يخدم ملايين الركاب سنويًا. وقد أسهمت جهود التحديث في إحداث نقلة نوعية ملموسة في مستوى الأداء وجودة الخدمات المقدمة للجمهور.