حذر تطبيق إنستاباي المستخدمين، من عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مصرفية عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل المجهولة، مؤكدًا أن حماية الحسابات تبدأ بعدم الإفصاح عن أي معلومات حساسة تحت أي ظرف.

وأوضح التحذير أن التطبيق لا يطلب مطلقًا من المستخدمين إدخال بياناتهم أو كلمات المرور عبر مكالمات أو رسائل، مشددًا على ضرورة تجاهل أي تواصل غير رسمي يدّعي الانتماء إلى التطبيق أو الجهات المصرفية.

كما يرسل البنك المركزي والبنوك المحلية على مدار السنوات الثلاث الماضية، تنبيهات بصورة دورية للعملاء بحماية حساباتهم.

كما حذرت البنوك عملاءها من الاستجابة لأية رسائل أو مكالمات تطلب معلومات مصرفية، مشددة على أن البنوك لا تطلب هذه المعلومات عن بعد إلا في حالة حضور العميل شخصيا إلى الفرع.

ويجب عدم مشاركة رمز التحقق (OTP) أو الرقم السري (IPN PIN) نهائياً مع أي شخص، وتجنب الروابط المجهولة، وتفعيل بصمة الوجه/اليد، وعدم تحميل التطبيق إلا من المتاجر الرسمية (App Store/Google Play) لتجنب الاحتيال وبرمجيات التجسس. 

ولا تطلب تطبيقات البنوك أو إنستاباي بيانات سرية عبر الهاتف، رمز OTP هو مفتاح أموالك.
وحذر الخبراء من تحميل التطبيق من خارج المتاجر الرسمية، حيث يمكن أن يحتوي على برمجيات تجسس.

وفي حالة سرقة الهاتف يتوجب وقف شريحة الاتصال (SIM Card) فوراً لتأمين الحساب.