يُعتبر الذكاء الاصطناعي أبرز نتائج تسارع وتيرة التطورات التقنية والتكنولوجيا التي نعيشها في الآونة الأخيرة، فهو عنصر أساسي ساهم في التحول الرقمي لقطاعات الصناعات في المجالات المختلفة مثل الطب، والزراعة، والتعليم، والتجارة وغيرهم، ذلك بفضل إمكانياته الهائلة التي يقدمها لمساعدة الشركات وتوجيهها لتحقيق النجاح بميزات تنافسية تحافظ على ريادتها ومكانتها في سوق العمل بأقل جهد ووقت وتكلفة.

تأتي مهنة المحاسبة على رأس قائمة المجالات الأكثر استفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتطوراته، فهو يختصر أصعب مهام مهنة المحاسبة وأبرزها تحليل البيانات المالية وإنشاء التقارير المالية، وإنجاز عمليات الفحص والتدقيق والمراجعة المحاسبية، ولكن السؤال هُنا كيف يتعاون الذكاء الاصطناعي مع البشر ويساعدهم على تركيز وتكثيف جهودهم في اتجاهات سليمة تُضيف قيم مفيدة لأعمالهم ومهامهم الروتينية؟ هذا ما سنتعرف عليه من خلال السطور القادمة التي تكشف عن أفضل تعريف للذكاء الاصطناعي، ودوره في الشركات، وتأثيره على مستوى كفاءة ودقة العمليات المحاسبية والتخطيط الاستراتيجي والتنبؤات المالية.

ما هو الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي "AI" ويُشير هذا الرمز إلى مصطلح " Artificial intelligence" و هو أحد العلوم التقنية المتخصصة لحل المشكلات المعرفية من خلال أنظمة ذاتية التعلم تستخلص النتائج من قواعد البيانات بشكل ألي، فهو نظام قادر على اتخاذ الإجراءات اللازمة لمواجهة التحديات وحل المشكلات بطرق تُحاكي العقل البشري، مما يساهم في توفير أقصى قدر من الفرص لتحقيق أهداف عمليات الأعمال بنجاح.

أدى تزايد التطورات التكنولوجية إلى اختلاف آراء العلماء والمتخصصين حول تعريف مُصطلح الذكاء الاصطناعي، إلا أنه يُمكن وصفه في أفضل تعريف شامل على أنه الألات والأنظمة الرقمية التي تستجيب للمحفزات التكنولوجية بالتوازي مع الاستجابات التقليدية للبشر.

يستخدم الذكاء الاصطناعي معطيات الوقت الفعلي من البيانات والمعلومات بواسطة أجهزة الاستشعار والإدخال الرقمي، ومن ثم تحليل بيانات تلك المعطيات باستخدام الخوارزميات والبرمجيات المخصصة، بهدف اتخاذ أفضل القرارات لإنجاز المهام المختلفة مثل قراءة بيانات القروض والديون من المعاملات المحاسبية والمالية للمؤسسة وعمل تحليلات تنبؤية واستراتيجية لتقديم نماذج الجدارة الائتمانية.

تعتمد منهجية عمل الذكاء الاصطناعي على أربعة مهارات رئيسية هي التعلم، والإدراك، والابتكار، والتصحيح الآلي، فالتعلم أساسي للحصول على البيانات من المصادر المختلفة وإيجاد روابط منطقية بينها، أما الإدراك فهو لازم لاختيار طريقة العمل الآلية المناسبة التي تحقق الاحتياجات والأهداف المطلوبة.

وتتبلور أهمية مهارة الابتكار للذكاء الاصطناعي في القدرة على استخدام الشبكات العصبية والرقمية التي تحتوي على العديد من المعلومات المعرفية والبيانات الإحصائية وتُساعد في خلق وابتكار أفكار جديدة قد تكون أصوات أو صور أو نصوص، وأخيرًا مهارة التصحيح الآلي اللازمة لتوفير مخرجات ونتائج صحيحة ودقيقة.

ينبثق عن الذكاء الاصطناعي عدة أنواع تتمثل في تعلم الآلة سواء (الخاضع للإشراف، أو الغير مُشرف عليه، أو التعلم المُعزز)، وتعلم الشبكات العصبية، والروبوتات، ومعالجة اللغات الطبيعية، ويُصنف الذكاء الاصطناعي إلى مجموعة من المستويات الممثلة في الذكاء الاصطناعي الضعيف أو الضيق، والذكاء الاصطناعي العام، والذكاء الاصطناعي الفائق.

دور الذكاء الاصطناعي في الشركات
يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا كبير في تعزيز الاستفادة من إمكانيات الشركات من خلال استخدام أتمتة العمليات التي تُساعد على تحسين وزيادة الإنتاجية والربحية بسرعة ودقة عالية، وفي هذا الصدد أشارت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرية في موقعها الرسمي إلى أن أساليب الذكاء الاصطناعي التي تساعد الإنسان على التنبؤ بالمستقبل من المتوقع أن تضيف 15 تريليون دولار إلى الاقتصاد العالمي بحلول عام 2030، فيما يلي أبرز أدوار الذكاء الاصطناعي المؤثرة في الشركات:-

ابتكار منتجات جديدة وتطوير الخدمات
اتجهت الشركات بشكل ملحوظ في الفترات الأخيرة إلى استغلال تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير مهارات الابتكار لخلق منتجات وخدمات جديدة، وتعتبر أنظمة ومنتجات Amazon Alexa من أبرز تقنيات السحابة الافتراضية الخدمية التي توفر للأفراد المزيد من الحلول الذكية مثل الإجابة عن أي سؤال أو استفسار، تقديم الترشيحات المُفضلة من الموسيقى أو القراءات أو غيرها.

وأوضح المؤسس التنفيذي لشركة Earley Information Science إلى أن المنظمة تسعى دائمًا لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بهدف تطوير خدمات منصات الاتصال التابعة للمؤسسة، وتحسين خدمات الصوت والصورة، والقضاء على مشكلات تشويه صور المشاركين عبر الشاشات في الواقع الافتراضي، وكذلك أشار مدير الأبحاث الرئيسي لـ Info-Tech Research Group إلى نموذج بائع تجزئة يتعاون مع الفنانين لعرض تصاميم ملابسهم بشكل جذاب باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يزيد الطلب على تصنيع بضائع مُشابهة.

رقمنة وتسوية الأعمال المتنوعة
استبدلت المنظمات العديد من الأعمال اليدوية مثل إدخال ومعالجة البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة وتقليل الجهود البشرية في التعامل مع المهام المعرفية الخاصة بالمعلومات وإعداد التقارير والأبحاث بشكل دقيق خالي من الأخطاء الإملائية والنحوية، حتى في حال عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على أتمتة بعض المهام، فإنه باستطاعة أنظمته تسوية الأعمال من خلال تقديم المشورة والدعم والتوجيه اللازم للمسؤولين بشكل يساعدهم على إنجاز الأعمال بكفاءة.

تحسين العمليات التشغيلية
تستفيد الشركات من تطبيقات الذكاء الاصطناعي المُستخدمة للخوارزميات والنمذجة الرقمية في تحويل البيانات إلى رؤي قابلة للتنفيذ بخيارات مثالية على أرض الواقع، وكذلك تساعد هذه التطبيقات في تحديد تسعير المواد اللازمة للإنتاج والتشغيل والتنبؤ بالميزانية ومعدلات الأرباح والخسائر والتدفقات النقدية المُتوقعة.

التدريب والمراقبة
تستخدم المؤسسات أنظمة التدريب التي تعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتدريب الموظفين على إنجاز بعض المهام في وقت أقل ودقة أعلى، وأثبت خبراء التكنولوجيا أن العديد من الشركات تستخدم برامج تعمل بخوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحليل أداء وسلوكيات الموظفين أثناء الرد والتواصل مع العملاء أو إنجاز المهام الأخرى، فعلى سبيل المثال تستخدم بعض شركات الشحن والخدمات اللوجستية كاميرات تتبع العين لمراقبة مشكلات القيادة ومن ثم توجيه السائقين للإجراءات التصحيحية الواجب اتباعها.

وتلجأ الشركات العاملة في المزارع ومصالح التعدين أو المؤسسات التي يكون نشاط عملها في مناطق جغرافية واسعة إلى استخدام الأدوات التقنية التي تعمل بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مثل الكاميرات وموازين الحرارة وأجهزة الكشف عن الحركة وأجهزة استشعار الطقس، من أجل جمع البيانات المكانية اللازمة لتقييم جودة الأعمال وتحديد المخاطر المحتملة، ومن ثم تقديم التوصيات والإجراءات الوقائية اللازمة.

تعزيز تجارب المستخدمين وتحسين التخطيط التسويقي
تستخدم الشركات أنظمة الذكاء الاصطناعي القائمة على معالجة اللغات الطبيعية Natural Language Processing مما يسمح لأجهزة الحاسوب بقراءة وفهم اللغة الطبيعية المنطوقة، والمساعدة على التواصل مع البشر، وبالتالي التعرف على آراء العملاء والمستخدمين وتحديد مدى رضاهم عن مستوى الخدمة المُقدمة، ومن أشهر الشركات التي تستخدم هذه التقنية تويتر وامازون.

كذلك يستخدم مسؤولي التسويق أنظمة آلية وأدوات تحليل رقمية للتعرف على اتجاهات المستخدمين وتفضيلاتهم الشرائية، من خلال برامج المواقع الجغرافية التي تساعد على تحليلات الشراء في الأماكن والمتاجر المختلفة، ومن ثم إنشاء خطط تسويقية وحملات ترويجية تتناسب مع تفضيلات ورغبات الجمهور وتلبي احتياجاتهم.

إمكانية الوصول وقابلية التوسع
يُمكن للشركات الوصول إلى أسواق واسعة من الجمهور وكسر حواجز القيود الجغرافية من خلال حلول الذكاء الاصطناعي  المُستندة إلى السحابة والتي تُتيح الوصول إلى  أي مكان باستخدام الإنترنت.

انخفاض التكلفة
تقلل أنظمة الذكاء الاصطناعي من التكاليف الأولية المرتبطة باستثمارات الأجهزة والبنية التحتية من خلال السماح للشركات بدفع ثمن الموارد والخدمات التي تستخدمها فقط، مما يجعل الذكاء الاصطناعي في متناول الشركات بأحجامها المختلفة.

كيف يمكن للمحاسبين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في أعمالهم اليومية
أثر الذكاء الاصطناعي على مهنة المحاسبة بشكل محلوظ، وأثبتت الإحصائيات إلى أنه من المتوقع أن يسجل الذكاء الاصطناعي في سوق المحاسبة معدل نمو سنوي مركب قدره 32.58٪ في الفترة من 2023 إلى 2028، وبحلول عام 2024 متوقع أن يحقق سوق الأعمال المحاسبية المستخدمة للذكاء الاصطناعي عوائد تُقدر بـ 4.791 مليار دولار، وأثبتت الإحصائيات أيضًا أنه من المتوقع أن يوفر استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات المالية أكثر من تريليون دولار بحلول عام 2030، حيث شهدت الشركات التي اعتمدت على تقنيات الذكاء الاصطناعي في انجاز المعاملات المحاسبية الخاصة بها إنخفاض 45% من التكاليف المُستخدمة في الأعمال اليدوية.

فيما يلي أبرز تأثيرات الذكاء الاصطناعي على مهنة المحاسبة:-

التحليل المالي
يساعد استخدام برامج وأنظمة المحاسبة المستخدمة لتقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل كميات هائلة من البيانات المالية في أقل وقت وجهد، مما يساهم في تحديد الاتجاهات والأنماط المحاسبية التي لا يُدركها العقل البشري، وهو ما يؤدي في النهاية إلى اتخاذ قرارات صائبة لإدارة الشؤون المالية وما تشمله من الأصول، والخصوم، والمصروفات، والإيرادات، والضرائب، والتدفقات النقدية، ومسك الدفاتر، والإبلاغ المالي، بكفاءة أدق ومن ثم تحسين الوضع والأداء المالي العام.

إدارة المخاطر المالي
سهلت أتمتة أنظمة المحاسبة عمليات تحديد المخاطر المالية المحتملة، والتعرف على الأخطاء المحاسبية غير المقصودة المُتعلقة بالفواتير، وكذلك التلاعبات الحسابية مثل النصب والاحتيال والاختلاس، وهو ما يساعد الشركات على تجنب الخسائر المالية من خلال اتخاذ القرارات الاستراتيجية للسيطرة على هذه الأخطاء، وكذلك تتبع ورقابة السجلات المالية و نتائج التقارير بدقة لكشف أي تلاعب مالي لصالح الأغراض الشخصية.

 وفي هذا الصدد نفذت البنوك تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين قدرات الكشف عن الاحتيال بإستخدام خوارزميات التعلم الآلي لتحليل البيانات وتحديد العناصر التي قد تشير إلى نشاط احتيالي، مما أدى إلى انخفاض المعاملات الاحتيالية وتوفير خسائر بملايين الدولارات.

تبسيط عمليات البيع والشراء
يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات المحاسبة الخاصة بمعاملات الشراء والبيع إلى دقة وسلاسة الإجراءات المُتبعة لإنجاز مثل هذه العمليات، كما تساعد أنظمة المحاسبة السحابية في مراقبة تقلبات الأسعار بين العديد من الموردين والموزعين، مما يتيح تقييم الأسعار والتحكم في التكلفة.

تطوير خدمات دعم العملاء
تعمل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي على توفير خدمات مُتكاملة لدعم العملاء، فهي تُجيب بشكل سريع على كافة الاستفسارات الشائعة المُتعلقة تواريخ استحقاق الفواتير وأرصدة الحساب الجاري وتحديثات الحساب، وكذلك تُساعدهم على حل مشكلاتهم من خلال التحقق من الإيصالات ومراجعة النفقات وتحذير الأشخاص إذا كان هناك أي خلال، وتوجيههم بخطوات أليه محددة لما يجب القيام به لتحقيق متطلباتهم.

كيف يمكن للمحاسبين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في أعمالهم اليومية
يحقق استخدام الذكاء الاصطناعي للمحاسب العديد من المزايا، وأثبتت إحصائية أن أكثر من 55٪ من المحاسبين يفضلون فكرة أتمتة الذكاء الاصطناعي للمهام المحاسبية، فيما يلي أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي التي تسهل عمل المحاسب:-

تدعيم الجانب المحاسبي المعرفي
يُمكن للمحاسب الامتثال لمعايير ومبادئ المهنة من خلال التعرف على أنواع المحاسبة بشكل تفصيلي وكذلك خصائص واستخدامات ومزايا وعيوب أنواع المحاسبة، ذلك بواسطة تطبيقات وأنظمة المحاسبة القائمة على استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تتيح تجارب عملية عبر لوحاتها السلسلة، ومن ثم أداء المهام المحاسبية المطلوبة بشكل أكثر دقة وفقًا للنظام المحاسبي المُستخدم.

إنجاز المهام المحاسبية
يساعد الذكاء الاصطناعي المحاسبين في إنجاز المهام المحاسبية المعقدة الخاصة بإعداد القوائم المالية، والقيود بأنواعها المختلفة، وإدارة الضرائب، وإجراء التسويات المالية، كل ذلك وأكثر يتم إنجازه من قبل المحاسب فقط بعدة نقرات للحصول على نتائج دقيقة ومنطقية في أقل جهد ووقت.

تسهيل عمليات الإغلاق المالي
تُسهل أنظمة المحاسبة السحابية والإلكترونية على المُحاسبين الإجراءات الخاصة بإعداد الحسابات الختامية اللازمة للإغلاق المالي، وكذلك إعداد الموازنة العامة للسنة المالية الجديدة.

إنجاز إجراءات التدقيق المحاسبي
يستخدم المحاسبون تطبيقات الذكاء الاصطناعي في أداء المهام المتعلقة بمراجعة السجلات المحاسبية، وكذلك إجراءات التدقيق الداخلي والخارجي للتقارير المالية، ذلك من خلال التقنيات الذكية للكشف عن الأخطاء، أو الغش والنصب المقصود.

تقديم الدعم والمشورة اللازمين للمحاسب
توفر تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة في الأنظمة المحاسبية التوصيات والتوجيهات اللازمة والتي تكون بمثابة مشورة للمحاسب لاتخاذ بعض القرارات والإجراءات اللازمة التي تساعده على إنجاز المهام بشكل أدق وتحقيق الأهداف المالية.

ختامًا يُمكن القول إن فهم دور الذكاء الاصطناعي في الشركات بشكل عام ومهنة المحاسبة تحديدًا أصبح أمرًا حيويًا لا غنى عنه للبقاء في صدارة المنافسة بالعالم الرقمي، ذلك من خلال إدراك كيفية تعظيم الاستفادة من الطفرات التكنولوجية المُستحدثة على أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي، وهذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي بديلاً للبشر بشكل مُطلق، وإنما هو شريك قوي إذا تم استغلاله بأساليب منطقية تحقق التوازن بين التقدم التكنولوجي والعقل البشري فسوف يُضيف المزيد من القيم الابداعية والتحليلية على التفكير و الإنجاز البشري، مما يؤدي إلى تحقيق نتائج مُذهلة في مهنة المحاسبة وتحسين الأداء المالي، وكذلك تحقيق أهداف الأعمال بشكل مُتكافئ وفعال بالمهن والمجالات الأخرى.