أكدت فودافون مصر، أن الشركة تعمل حالياً على تحديد العملاء المتأثرين من التحديثات التي جرت صباح اليوم الإثنين؛ لتعويضهم بشكل مناسب، بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وأوضحت «فودافون»، أن إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات، قد أدى ذلك إلى ظهور غير صحيح للأرصدة لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، تحديداً الساعة الرابعة صباحاً،.

وأضافت «فودافون»، أن التحديثات التقنية استمرت لأقل من ساعة، وتم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح.‎