أكد تقرير لمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، أن تقنيات الذكاء الاصطناعى تحمل وعدًا كبيرًا بالارتقاء بالقطاع المالي، ولذا يجب تعزيز إدارة المخاطر الناتجة عن تقنيات الذكاء الاصطناعي، كذلك تحسين تجارب العملاء معها، حيث يمكن أن تتسبب المخاطر الناتجة عنها إلى تقويض ثقة العملاء بالقطاع المالي، لذا يتعين على الدول تطوير السياسات التنظيمية للمساعدة فى توجيه استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعى من قبل المؤسسات المالية ووجود إشراف بشرى عليها، وأيضًا ينبغى للسلطات أن تعمل على تعزيز قدرتها المؤسسية وتكثيف رصد ومراقبة التطور التكنولوجي، مع إيلاء اهتمام وثيق لكيفية تطبيقها بالشكل الملائم فى القطاع المالي.

وتناول التقرير المكاسب الاقتصادية للذكاء الاصطناعى فى الخدمات المصرفية، حيث أصبحت تقنيات الذكاء الاصطناع جزءًا لا يتجزأ من العالم، وتتسارع فيها الاستثمارات والتطورات، ويرجع ذلك إلى قدرتها على الارتقاء بالأعمال، وكذلك تحقيق إيرادات عالية، فوفقًا للدراسة التى أجرتها شركة ماكينزى فى عام 2023، يمكن أن يضيف الذكاء الاصطناعى للاقتصاد العالمى ما يتراوح من 2.6 إلى 4.4 تريليونات دولار سنويًّا.

كذلك من المتوقع أن تخلق استخدامات تقنيات الذكاء الاصطناعى فى الخدمات المصرفية قيمة مضافة تتراوح من200 إلى 340 مليار دولار سنويًّا، أيضًا ارتفاع الإيرادات السنوية للخدمات المصرفية بنسبة تتراوح من 2.8% إلى 4.7% تقريبًا.

وأشار التقرير الذى استعرض دور الذكاء الاصطناعى فى تعزيز الخدمات المصرفية إلى أن التقدم السريع فى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى فى الدول المتقدمة قد يؤدى إلى اتساع الفجوة الرقمية بين الاقتصادات المتقدمة والنامية، مما يجعل استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات المالية فى الدول النامية التى تتطلع إلى التميز والتنافس فى التكنولوجيا المالية، فمن المرجح أن يسهم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى فى الاقتصادات النامية فى تحقيق مكاسب كبيرة أهمها، تقليل مخاطر الائتمان، التحكم فى التكاليف، تحسين جودة الخدمة المصرفية، زيادة الإيرادات، رفع مستوى المنافسة.

ولسد هذه الفجوة بين الدول النامية والمتقدمة، سوف يتعين على الدول النامية وضع إطار سياسى للتكنولوجيا الرقمية يرتكز على أربعة محاور رئيسة متمثلة فى تعزيز الاستثمارات فى كل من: البنية التحتية، وسياسات بيئة العمل الداعمة، المهارات، وإدارة المخاطر.

وأشار التقرير إلى أنه وفقًا لاستقصاء رؤية التكنولوجيا لعام 2023 الذى أجرته شركة Accenture، تعتزم البنوك التى شملها الاستقصاء الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعى فى مختلف الأنشطة، على سبيل المثال، فى تحليل البيانات بنسبة 59%، وأتمتة العمليات بنسبة 58%، وخدمة العملاء بنسبة 57%.