شهد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مراسم توقيع مذكرة تفاهم بين هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) وشركة مصرية لخدمة العملاء، التابعة لمجموعة إسبانية رائدة عالميًا في مجال خدمات التعهيد وحلول تجربة العملاء الرقمية القائمة على الذكاء الاصطناعي، وذلك بحضور الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء .

وقع مذكرة التفاهم كل من المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، والرئيس التنفيذي للشركة "الأسبانية" في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا.

أبرز بنود مذكرة التفاهم:
التوسع في السوق المصري: بموجب المذكرة، ستطلق المجموعة الإسبانية عملياتها في مصر من خلال تأسيس مقر رئيسي جديد بالقاهرة الجديدة، ليكون مركزًا إقليميًا لخدماتها التي ستغطي أسواق الشرق الأوسط وإفريقيا وأوروبا والأمريكيتين.
استثمار وتوظيف: المجموعة تخطط لاستثمار نحو 100 مليون دولار خلال السنوات الثلاث المقبلة، مع توفير 3000 فرصة عمل متخصصة في تقديم خدمات رقمية وتقنية متطورة تشمل حلول الذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي، وتحليل البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، والدعم الفني، بالإضافة إلى خدمات العملاء متعددة اللغات (الإنجليزية، والفرنسية، والألمانية، والإيطالية، والإسبانية).
مركز للتميز في الذكاء الاصطناعي: الشركة الإسبانية ستقيم أول مركز عالمي لها للتميز في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي في مصر، مع خطط لنقل المعرفة والخبرات للكوادر المصرية في مجالات الذكاء الاصطناعي التفاعلي، وتحليل البيانات، وغيرها من التقنيات الناشئة.
تصريحات المسئولين:
الدكتور عمرو طلعت: أكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن إقبال الشركات العالمية على إقامة مراكز لها في مصر لتقديم الخدمات الرقمية المتطورة يعكس مكانة مصر كمركز عالمي لتصدير الخدمات الرقمية والتعهيد، مشيرًا إلى أن التوسع في العمليات سيسهم في خلق فرص عمل جديدة وتنمية الكفاءات الشابة لتلبية الطلب المتزايد على خدمات التعهيد في الأسواق الأوروبية والأمريكية، بالإضافة إلى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

المهندس أحمد الظاهر: أوضح الرئيس التنفيذي لـ "إيتيدا" أن هذه الشراكة تعكس الثقة المتزايدة من الشركات العالمية في الكوادر المصرية، مشيرًا إلى أن هذا التعاون سيسهم في توفير فرص عمل متنوعة في مجالات تعهيد العمليات التجارية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والبحث والتطوير الهندسي، بالإضافة إلى دعم الهيئة لتهيئة بيئة أعمال محفزة.

تعد "الأسبانية" شركة عالمية رائدة في تقديم خدمات تعهيد العمليات التجارية وإدارة تجربة العملاء، وتعمل في 26 دولة عبر 4 قارات. لديها أكثر من 130,000 موظف يتحدثون 30 لغة مختلفة. تحقق المجموعة إيرادات سنوية تقارب 2 مليار يورو، وتقدم خدماتها لمجموعة كبيرة من العملاء في قطاعات الاتصالات، والطاقة، والبنوك، والنقل، والتجزئة، والتجارة الإلكترونية.