أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في بيان له عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" إجراءات توصيل التيار الكهربائي للمنشآت السكنية وكانت كالآتي:

1- تقدم لشركة التوزيع التابع لها بعد استكمال طلب المعاينة والمستندات

2- سدد مقابل المعاينة ( 50 جنيه عن كل وحدة سكنية او تجارية أو إدارية بحد اقصي 500 جنيه عن المنشأة).

3- تقوم الشركة بالمعاينة وإعداد المقايسة موضحا بها تكلفة التوصيل.

4- تعد الشركة المطالبة الخاصة بقيمة تكلفة التوصيل وتوضح أسلوب السداد والتزامات كل طرف.

5- في حالة طلب غرفة محولات أو موزع يتم تسليم صاحب المنشأة نسخة من المواصفات الفنية المعتمدة.

6- بعد سداد المقايسة يتم تنفيذ التوصيل طبقا للبرنامج الزمني المعتمد.

ومن ناحية اخري أشار جهاز مرفق الكهرباء إلي، أن هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات وهى كالآتي:

- تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها تركيب العداد.

- في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتى:-

-يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء واستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

- يتم تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء

- يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها.

و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز، ومن خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم، أو على الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين، أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 أو من خلال الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).